Apžvalgos santrauka
Chewy ir PetSmart yra aršūs konkurentai gyvūnų tiekimo įmonių pasaulyje. Abu siekia pateikti platų produktų pasirinkimą, išlaikant sąžiningas kainas ir siūlydami patogias apsipirkimo galimybes. „Chewy“yra tik internetinė įmonė, kuri puikiai teikia šią paslaugą, nes tai yra vienintelis jų tikslas. Kita vertus, „PetSmart“siūlo daugybę paslaugų, todėl tai labiau „vieno langelio“paslauga.
Abi parduotuvės teisėtai yra gana populiarios tarp augintinių entuziastų. Dėl dažnų pardavimų ir sezoninių produktų kaitos patrauklumo abi įmonės išlieka aktualios ir konkurencingos. Jie siūlo greito pristatymo parinktis, o „PetSmart“netgi siūlo pristatymą į namus tą pačią dieną ir atsiėmimą parduotuvėse, kad jūsų produktai būtų greitai pristatyti.
Chewy siekia tiekti produktus žmonėms, turintiems visų rūšių naminių gyvūnėlių, net ir gyvulius, tokius kaip kiaulės ir vištos. PetSmart su džiaugsmu orientuojasi tik į smulkius gyvūninės kilmės produktus, aptarnauja žmones su šunimis, katėmis, ropliais, žuvimis ir kitais smulkiais gyvūnais. Abiejuose siūlomi produktai, skirti tvenkiniams prižiūrėti, nors Chewy pasirinkimas yra platesnis.
Žvilgsnis
Pažvelkime į pagrindinius kiekvieno produkto dalykus.
Kramtomoji
- Patogus apsipirkimas internetu
- Siuntimas bet kur gretimose JAV
- Didelis prekių pasirinkimas
- Dažni išpardavimai ir pasiūlymai
- Veža produktų, skirtų daugeliui gyvūnų priežiūrai
PetSmart
- Apsipirkimo internetu ir asmeniniu būdu galimybės
- Siuntimas bet kur gretimoje JAV teritorijoje ir pristatymas bei atsiėmimas tą pačią dieną
- Didelis prekių pasirinkimas
- Dažni išpardavimai ir pasiūlymai
- Veža produktų, skirtų daugumos mažų gyvūnų priežiūrai
Chewy apžvalga:
Pristatymas
Chewy greitai įsitvirtino kaip viena geriausių naminių gyvūnėlių reikmenų pardavėjų JAV. Jie siūlo greitą pristatymą ir nemokamą 1–3 dienų pristatymą, jei užsakymai viršija 49 USD, ir jie gali išsiųsti bet kur gretimoje JAV. Deja, jie negali siųsti į Aliaską, Havajus, Puerto Riką, APO adresus ar tarptautinius adresus.
Produktų pasirinkimas
Jie gabena viską nuo kačių ir šunų iki arklių ir kiaulių. Jie taip pat turi tvenkinių priežiūros ir priežiūros reikmenų. Chewy yra puikus atsargų š altinis, skirtas prižiūrėti visus jūsų augintinius, taip pat laukinius paukščius ir voveres jūsų kieme.
Kai kuriems žmonėms sudėtinga užsisakyti paklausias prekes, kurios neseniai buvo parduodamos, tačiau Chewy atideda produktus, kad patenkintų klientų, turinčių automatinio siuntimo užsakymus, poreikius, todėl jūs nesate liko pakabinti be reikalingų produktų, pvz., naminių gyvūnėlių maisto.
Klientų aptarnavimas
Chewy didžiuojasi puikiu klientų aptarnavimu ir yra žinoma, kad jie siunčia dovanas ir atvirukus klientams praradus augintinį, per šventes ar per jo gimtadienį. Jų klientų aptarnavimas pasiekiamas pokalbių metu, el. paštu ir telefonu, todėl galite susisiekti su daugybe klausimų ar rūpesčių dėl produktų ar užsakymų.
Fizinės vietos
Šiuo metu Chewy nesiūlo apsipirkimo parduotuvėse galimybių. Tai leidžia jiems sutelkti dėmesį į procesus, susijusius su užsakymų vykdymu internetu, kad klientai gautų prekes laiku. Tai reiškia, kad jei paskutinę minutę pasibaigs produktas, jums gali tekti nuvykti į vietinę naminių gyvūnėlių parduotuvę, kol laukiate Chewy užsakymo.
Privalumai
- Greitas pristatymas su nemokamu pristatymu užsakymams virš 49 USD
- Siunčiama bet kur gretimoje JAV teritorijoje
- Perveža reikmenis mažiems ir dideliems gyvūnams
- Atideda produktus automatinio siuntimo užsakymams įvykdyti
- Puikus klientų aptarnavimas
- Visiškas dėmesys internetinių užsakymų įvykdymui
Trūkumai
- Negalima išsiųsti už gretimų JAV ribų
- Paklausios prekės gali būti išparduotos
- Nėra fizinių vietų
35% NUOLAIDA Chewy.com
+ NEMOKAMAS gyvūnų ėdalo ir reikmenų pristatymas
Kaip išpirkti šį pasiūlymą
PetSmart apžvalga:
Pristatymas
Kaip ir „Chewy“, „PetSmart“gali gabenti tik gretimoje JAV teritorijoje ir negali aptarnauti klientų, kurių adresai yra tarptautiniai arba adresai Aliaskoje, Havajuose, Puerto Rike arba APO adresai. Jie siūlo nemokamą pristatymą užsakymams virš 49 USD, o daugelyje sričių „PetSmart“siūlo pristatymą tą pačią dieną per „DoorDash“. Jie taip pat siūlo paėmimo prie borto parinktis.
Produktų pasirinkimas
PetSmart daugiausia dėmesio skiria mažiems gyvūnams, todėl jie gabena visus katėms, šunims, ropliams, žuvims ir kitiems smulkiems gyvūnams reikalingus reikmenis. Jie neturi atsargų gyvuliams ar arkliams. Jie turi tam tikrų tvenkinių atsargų, tačiau jų tvenkinių tiekimo produktai yra riboti ir mažiau apimantys nei Chewy's.
Klientų aptarnavimas
Ši įmonė gyvuoja nuo 1986 m., tačiau jos taip toli nepasiekė dėl prasto klientų aptarnavimo. „PetSmart“sunkiai dirba, kad teiktų puikų klientų aptarnavimą ir be rūpesčių grąžintų prekes parduotuvėse ir internete. Jie taip pat bendradarbiauja su vietinėmis gelbėjimo tarnybomis ir prieglaudomis, kad priimtų gyvūnus, ir bendradarbiauja su labdaros organizacijomis, kad aprūpintų gyvūnus, o tai rodo „PetSmart“įsipareigojimą bendruomenėms, kuriose jie gyvena.
Fizinės vietos
PetSmart turi apie 1 500 fizinių parduotuvių vietų, todėl niekada nebūsite per toli nuo PetSmart parduotuvės, jei esate gretimoje JAV. Dėl apsipirkimo asmeninio ir internetinio apsipirkimo galimybės daugeliui žmonių jų produktai tampa prieinamesni, o tai leidžia greitai užbėgti prie parduotuvės, kad paskutinę minutę paimtumėte daiktus. Arba dar geriau, kad produktai būtų pristatyti tiesiai iki jūsų durų!
Privalumai
- Nemokamas pristatymas užsakymams virš 49 USD
- Pristatymas ir atsiėmimas tą pačią dieną
- Veža reikmenis smulkiems gyvūnams
- Puikus klientų aptarnavimas
- Dirba su gyvūnų labdaros organizacijomis
- 1, 500 fizinių vietų ir užsakymo internetu parinktys
Trūkumai
- Negalima išsiųsti už gretimų JAV ribų
- Neveža reikmenų dideliems gyvūnams
- Tvenkinių atsargų kiekis ribotas
Kuo jie skiriasi?
Pristatymas
Edge: PetSmart
Kalbant apie pristatymą, Chewy ir PetSmart beveik nesiskiria, tačiau „PetSmart“šiek tiek lenkia dėl pristatymo į namus tą pačią dieną ir atsiėmimo už borto galimybių. Turėdami fizines parduotuvių vietas, „PetSmart“gali greičiau pristatyti daugiau žmonių.
Kaina
Kraštas: kramtomas
PetSmart ir Chewy kainos yra beveik panašios, tačiau Chewy laimi šią kategoriją, nes jų produktai reguliariai kainuoja šiek tiek pigiau. Abi parduotuvės periodiškai išparduoda prekes ir siūlo pasiūlymus, dėl kurių brangūs produktai tampa prieinamesni. Chewy turi mažiau pridėtinių išlaidų, susijusių su jų produktais, nes jie nėra siunčiami iš sandėlių į parduotuves, kur darbuotojams būtų mokama už daiktų sudėtį į lentynas. Kai kurie Chewy produktai kainuoja iki 20 % pigiau nei PetSmart, nors pradinės kainos yra labai panašios.
Produktų pasirinkimas
Kraštas: kramtomas
Kalbant apie tai, Chewy turi daugiau produktų nei PetSmart. Jie turi platesnį dėmesį ir turi atsargų mažiems ir dideliems gyvūnams, o PetSmart produktų pasirinkimas yra sutrumpintas tik mažiems gyvūnams. Net ir mažų gyvūnų srityje „Chewy“pasirinkimas yra daug didesnis nei siūlo „PetSmart“.
Patogumas
Edge: PetSmart
Kadangi yra tiek daug fizinių vietų, „PetSmart“yra aiškus patogumo kategorijos nugalėtojas. Jei jums reikia paskutinės minutės prekės, galite paleisti „PetSmart“ir ją paimti. Deja, Chewy negali neatsilikti nuo šio patogumo, nes neturi asmeninių parduotuvių. Chewy negali pasiūlyti pristatymo ar atsiėmimo tą pačią dieną parinkčių, nes nėra fizinių vietų.
Ką sako vartotojai
Pažiūrėjome, ką žmonės sako apie „Chewy“ir „PetSmart“, kad padėtume jums nustatyti, kuri parduotuvė geriausiai atitinka jūsų poreikius. Abi bendrovės yra labai svarbios, kai kalbama apie teikiamas paslaugas ir produktus, nors „PetSmart“pranašesnis už „Chewy“patogumą ir pristatymo galimybes, o „Chewy“dažnai siūlo mažesnes kainas.
Klientai negaili „PetSmart“produktų, tokių kaip akvariumo dekoras ir naminių gyvūnėlių žaislai, asortimento. Vienas klientas netgi mano, kad „PetSmart“yra puiki vieta gauti „praktiškai viską“, ko reikia mažų gyvūnų priežiūrai. Jie mano, kad darbuotojai paprastai yra malonūs ir paslaugūs, nors yra keletas atskirų išimčių. Apskritai klientų aptarnavimas yra labai giriamas ir dauguma žmonių juo patenkinti.
Chewy klientai nuolat aptaria puikų darbuotojų teikiamą klientų aptarnavimą. Didelis produktų pasirinkimas ir sąžiningos kainos yra karšta tema „Chewy“apžvalgose, nes dauguma žmonių yra priblokšti dėl produktų pasirinkimo ir apskritai mažesnės kainos, kurias galima rasti „Chewy“nei kitose didelėse gyvūnų prekių mažmeninėse parduotuvėse.
Bendras sutarimas tarp „Chewy“ir „PetSmart“yra tas, kad daugelis žmonių atrodo labiau patenkinti „Chewy“nei „PetSmart“. Iš dalies taip yra dėl išplėstų „PetSmart“siūlomų paslaugų, tokių kaip priežiūros ir įlaipinimo, o tai atveria daugiau galimybių žmonėms būti nepatenkintiems paslauga. Kita vertus, „Chewy“teikia tik produktus klientams ir neteikia papildomų paslaugų, o tai reiškia, kad jei žmonės yra patenkinti produktais, pasirinkimu ir kainomis, jie greičiausiai bus patenkinti ir įmone.
Išvada
Chewy gali būti neaiškus visų kategorijų nugalėtojas, bet jis yra bendras nugalėtojas, palyginti su PetSmart. Chewy siūlo daugiau produktų daugiau gyvūnų, paprastai mažesnėmis kainomis nei PetSmart. Jie siūlo fantastišką klientų aptarnavimą ir greitą pristatymą, nors negali užtikrinti pristatymo ar atsiėmimo tą pačią dieną.
PetSmart patrauklumą suteikia patogumas turėti tiek daug fizinių parduotuvių vietų ir pristatymo bei atsiėmimo tą pačią dieną galimybės. Jų klientų aptarnavimas yra aukščiausios klasės, tačiau aukštesnės kainos ir mažesnis produktų pasirinkimas leidžia „Chewy“ištraukti „PetSmart“iš aukščiausios vietos.
