Daugelis naminių gyvūnėlių savininkų mėgsta didelių naminių gyvūnėlių parduotuvių tinklų patogumą. Juose yra viskas, ko gali prireikti jūsų šuniui, katei, žiurkėnui, triušiui, ropliui ar žuviai. Dvi geriausios reputacijos naminių gyvūnėlių tinklo parduotuvės Jungtinėse Valstijose yra „PetSmart“ir „Pet Supplies Plus“. Iš pirmo žvilgsnio šios dvi parduotuvės gali atrodyti visiškai vienodos, tačiau yra keletas skirtumų.
PetSmart yra didesnė grandinė nei Pet Supplies Plus, tai reiškia, kad rasti PetSmart vietą jūsų valstijoje bus lengviau. Tačiau abu siūlomi ir internetu. Didesnis „PetSmart“dydis taip pat leidžia parduotuvei dažniau suderinti konkurencingas kainas nei „Pet Supplies Plus“. Žmonės dažnai lengviau susiranda konkrečius ar specialius produktus, kurių jiems reikia jų augintiniams PetSmart. Tačiau abiejų parduotuvių tinklo klientai teigia, kad Pet Supplies Plus siūlo geresnį klientų aptarnavimą.
Jei nuspręsite tarp PetSmart ir Pet Supplies Plus, kad apsipirktumėte su gyvūnais, šiame straipsnyje bus aptarta esminė informacija apie abi įmones, privalumai ir trūkumai bei tai, ką klientai jautė apie kiekvieną įmonę.
Žvilgsnis
Pažvelkime į pagrindinius kiekvieno tinklo parduotuvės dalykus ir tai, ką jos apskritai siūlo savo klientams. Daugiau informacijos apie šias parduotuves rasite likusioje straipsnio dalyje.
PetSmart
- Parduotuvės JAV, Kanadoje ir Puerto Rike
- Pirkimas internetu
- Vaistinės paslaugos
- Gyvūniniai gyvūnai leidžiami parduotuvėse
- Siūlo priežiūros paslaugas
- Yra gyvūnų labdaros organizacija
Prekės gyvūnams pliusas
- Parduotuvės tik JAV
- Pirkimas internetu
- Vaistinės paslaugos
- Gyvūniniai gyvūnai leidžiami parduotuvėse
- Siūlo priežiūros paslaugas
- Yra gyvūnų labdaros organizacija
PetSmart apžvalga
PetSmart gyvuoja daugiau nei 30 metų ir turi apie 1 600 parduotuvių. Tai tikrai gerai žinoma įmonė dėl savo dydžio, vietos ir siūlomų produktų. Ji išlieka pagrindiniu konkurentu tarp gyvūnų prekių mažmeninės prekybos parduotuvių ir įmonių.
Privalumai
- Konkurencingos daugumos produktų kainos
- Daugelis vietų Jungtinėse Valstijose
- Didelis specialių produktų pasirinkimas
- Išmanantys darbuotojai parduotuvėse
Trūkumai
- Klientų aptarnavimo problemos
- Įvairūs atsiliepimai apie parduotuvėje siūlomas priežiūros paslaugas
Gyvūnų reikmenų plius apžvalga
Pet Supplies Plus buvo įkurta 1988 m. ir išaugo į penketuką didžiausių mažmeninės prekybos gyvūnams produktais įmonių Jungtinėse Valstijose. Šiuo metu yra 560 vietų, išsidėsčiusių 36 valstijose. Nors ir ne tokie dideli kaip kai kurie pagrindiniai konkurentai, jie vis tiek turi nemažą populiarių naminiams gyvūnėliams skirtų produktų pasirinkimą.
Privalumai
- Gerų pasiūlymų rasti internete
- Išmanantys darbuotojai parduotuvėse
- Padorus populiarių vardinių prekių ir reikmenų pasirinkimas
Trūkumai
- Sunkiau rasti fizines parduotuves
- Ne tokia didelė produktų įvairovė
Kaip jie lyginami?
Kaina
Edge: PetSmart
Kadangi „PetSmart“yra didesnė tinklo parduotuvė, jie gali pasiūlyti konkurencingesnes savo produktų kainas, palyginti su „Pet Supplies Plus“. Kai kuriuose produktuose „PetSmart“ir „Pet Supplies Plus“bus panašūs arba artimi. Perkant internetu bet kurioje parduotuvėje paprastai yra geresnių pasiūlymų nei fizinėse parduotuvėse.
Vieta
Edge: PetSmart
PetSmart turi daugiau nei 1 500 vietų Jungtinėse Amerikos Valstijose, taip pat kai kurias vietas Kanadoje ir Puerto Rike. „PetSmart“parduotuvių galima rasti beveik visose žemesnėse 48 valstijose, o Kalifornijoje iš viso didžiausia PetSmart parduotuvių koncentracija.„Pet Supplies Plus“turi mažiau vietų ir parduotuvių apskritai. Veikia tik apie 560 parduotuvių, todėl šią parduotuvę rasti sunkiau, atsižvelgiant į tai, kurioje valstijoje gyvenate.
Produktų įvairovė
Edge: PetSmart
Čia „PetSmart“parodo pranašumą prieš „Pet Supplies Plus“. Kadangi „PetSmart“yra didesnė tinklo parduotuvė, klientai gali nesunkiai rasti unikalių ar specifinių produktų (ypač maisto produktų), kurių reikia jų augintiniams. Nors Pet Supplies Plus yra pakankamai įvairių, žmonės turėtų pasitikrinti internete arba paskambinti į vietinę parduotuvę, kad sužinotų, ar yra norimas produktas.
Klientų pasitenkinimas
Edge: Pet Supplies Plus
Kliento patirtis kasdien gali skirtis; tačiau bendras požiūris į klientų aptarnavimą, siūlomą per Pet Supplies Plus, buvo teigiamas. Kadangi įmonė mažesnė, žmonės jaučiasi galintys lengvai pasiekti klientų aptarnavimo tarnybą. Nors „PetSmart“sulaukia teigiamų atsiliepimų apie savo klientų aptarnavimą, rezultatai yra nevienodi. Kai kurie žmonės mano, kad dėl to, kad „PetSmart“yra tokia didelė įmonė, yra daug sunkiau susisiekti su kuo nors telefonu, jei kyla problemų.
Ką sako vartotojai
Vienas iš būdų nustatyti, ar norite leisti pinigus tam tikroje vietoje ar įmonėje, yra išgirsti, ką apie savo patirtį turi pasakyti buvę ar esami klientai. Peržiūrėjome keletą naujausių atsiliepimų apie tai, ką „PetSmart“ir „Pet Supplies Plus“klientai turėjo pasakyti apie savo patirtį, susijusią su parduotuvės patirtimi, apsipirkimu internetu ar priežiūros paslaugomis. Kad tai būtų nešališka, atkreipėme dėmesį ir į teigiamą, ir į kai kurias neigiamas patirtis.
PetSmart
Daugeliui žmonių malonu rasti tiek daug skirtingų ir specialių maisto produktų, skanėstų ir priedų PetSmart. Didesnėse tinklo parduotuvėse patogu rasti tai, ko jums reikia vienoje vietoje.
Buvo neigiamų patirčių bandant susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu dėl problemos. Kita problema, kuria skundėsi pirkėjai, buvo parduotuvėse siūlomų priežiūros paslaugų kokybė. Klientams patinka priežiūros paslaugų kainos, tačiau kai kurie žmonės nebuvo patenkinti savo augintinio rezultatais ar elgesiu.
Prekės gyvūnams pliusas
Apskritai daugelis klientų buvo patenkinti „Pet Supplies Plus“darbuotojų pasiūlytomis paslaugomis. Jie buvo mandagūs, norėjo padėti nustatyti produkto vietą ir padėjo į automobilį neštis didesnius daiktus. Klientus sužavėjo darbuotojų žinios apie produktus ir gyvūnus, kuriuos jie parduoda kaip naminius gyvūnus.
Tačiau saujelė žmonių pranešė, kad parduotuvėje įsigyti maži augintiniai susirgo, o tai jiems brangiai kainavo veterinarijos gydytojo sąskaitas. Kai kurie kiti žmonės nerado konkrečių prekių savo augintiniams parduotuvėse. Kadangi „Pet Supplies Plus“yra mažesnė įmonė, vietoje specialių prekių jie dažniau pirks populiarius prekės ženklus, kurie, jų žiniomis, bus lengvai parduodami.
Išvada
Jei norite ieškoti labiau specializuoto ar unikalaus ėdalo ar produktų naminiams gyvūnėliams, PetSmart bus geresnis pasirinkimas. Jie yra didesnės parduotuvės ir turi daugiau vietų visoje šalyje. Jei esate labiau sąmoningas biudžetas, „PetSmart“tikriausiai turės konkurencingesnes daugelio savo produktų kainas. Tačiau patikrinę internetu PetSmart arba Pet Supplies Plus svetainėje galite pasiūlyti geresnių pasiūlymų, palyginti su kainomis parduotuvėje. Abi bendrovės savo klientams siūlo panašias paslaugas, tačiau daugiau žmonių rekomenduotų Pet Supplies Plus, jei labai vertinate klientų aptarnavimą. Smagaus apsipirkimo!
